Статья 40 закона о защите прав потребителей наделяет территориальные органы Роспотребнадзора правом обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) (часть 7), а также вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского или административного судопроизводства (часть 8).

Общая сумма присужденных ко взысканию денежных средств по искам потребителей Югорска и Советского района, удовлетворённых с участием территориального органа Роспотребнадзора, составила 2 494 228,50 рублей.

Так, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городе Югорске и Советском районе в интересах потребителя обратился в Югорский районный суд с иском к юридическому лицу о расторжении договора туристского продукта, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда. Югорским районным судом при участии в судебном процессе сотрудника Роспотребнадзора 28 июля 2022 года удовлетворены исковые требования о расторжении договор. В пользу потребителя присуждено взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Агенство комфортных путешествий "Элита Тревел" 108061,40 рублей, неустойку 108 061,4 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя 55 530 рублей 70 копеек.

В судебных заседаниях территориальный отдел принял участие по рассмотрению дела в качестве органа для дачи заключения в целях защиты прав потребителей:

• Заключение по исковому заявлению о реализации туристского продукта, о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Югорским районным судом вынесено решение об удовлетворении исковых требований частично. Взыскать с ООО «САНМАР ТУР» в пользу потребителя денежные средства в размере 100 175 рублей. С установлением срока исполнения решения суда до 31 декабря 2022 года.
• Заключение по исковому заявлению о реализации туристского продукта, о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Югорским районным судом вынесено решение об удовлетворении исковых требований частично. Взыскать с ООО «Рой Тур» в пользу потребителя денежные средства в размере 100 000 рублей. С установлением срока исполнения решения суда до 31 декабря 2022 года.
• заключения в целях защиты прав потребителей, дано заключение по исковому заявлению о возврате денежных средств, взыскании понесенных расходов на лечение и компенсации морального вреда. Советским районным судом вынесено решение об удовлетворении исковых требований и взыскании с ООО "Национальная туристическая компания Интурист" в пользу потребителя денежных средств в размере 1 689 000 рублей.

Территориальным отделом оказана помощь потребителю в составлении претензии к туроператору ООО "Оператор выгодных туров САНМАР" о расторжении договора туристского продукта, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда. В претензионном порядке требования потребителя удовлетворены, туроператор выплатил потребителю 330 400 рублей.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в городе Югорске и Советском районе информирует о работе портала "Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей" (ГИР ЗПП), доступ к которому осуществляется по электронному адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Здесь опубликованы нормативно - правовые акты, сведения о результатах проведенных проверок, информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

В открытом доступе размещены сведения о результатах плановых и внеплановых проверок Роспотребнадзором юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону 8(34676)2-57-63, а также в Филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре» в Советском районе и в г. Югорске, в г.Урае и Кондинском районе» по телефону 8 (34676) 4-60-75, электронному адресу ff_1@xmao.su, а также по адресам:

За 9 месяцев 2022 года в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в городе Югорске и Советском районе поступило на рассмотрение 235 обращений, из них 133 письменных обращений и 102 обращения поступило по телефону «Горячей линии» и в ходе личного приема. По вопросам защиты прав потребителей рассмотрено 56 обращений.

86.rospotrebnadzor.ru

фото: mobillegends.net