Инфолента

13.01.2020 - 12:52

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в г.Югорске и Советском районе информирует:

За   2019 год в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Югорске и Советскому районе, поступило 582 обращения,  (78%) - по вопросам защиты прав потребителей  от общего количества поступивших обращений, из них письменных обращений- 402.

Из общего числа поступивших жалоб:

- в сфере торговли - 436 обращений,

 - в  сфере услуг - 56 обращений, в том числе – 36 о нарушении в сфере ЖКХ.

- в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 79,

- иные вопросы – 11.

Основные вопросы, с которыми граждане  обращаются в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, связаны с нарушением прав потребителей при покупке некачественных товаров, в том числе, купленных дистанционным способом, нарушениями  в сфере оказания услуг связи, а также в сфере бытового обслуживания населения, деятельности на финансовом рынке.

 Обращения были рассмотрены в установленный  законом срок. По вопросам, решение которых не относится к компетенции управления, обращения были направлены по подведомственности.

По результатам рассмотрения письменных обращений были приняты меры, направленные на соблюдение обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей.  

По  314 обращениям заявителям в пределах установленной компетенции даны соответствующие разъяснения норм действующего законодательства,  28 обращений послужили основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований.

По результатам проверок составлено 15 протоколов об административных правонарушениях.

В рамках реализации территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в г.Югорске и Советском районе полномочий по судебной защите прав потребителей за 2019 год были окончены гражданские дела и вступили в силу 2 судебных решения, вынесенных по искам Управления в интересах конкретных потребителей (розничной продажи товаров, финансовых услуг).

 Судебная защита прав потребителей является одним из приоритетных направлений деятельности Управления.   Всего за 2019 год территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в городе Югорске и Советском районе привлечен судами города Югорска и Советского района по 6 гражданским делам в качестве органа для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

В помощь потребителям на сайте: zpp.rospotrebnadzor.ru. работает электронный  ресурс «Государственный информационный ресурс в сфере зашиты прав потребителей» – ГИР ЗПП. Вниманию потребителей предоставляется информация о ситуации на рынке, о правах в отдельных сферах, о механизмах защиты прав потребителей. В открытом доступе  публикуется  обширная база статистической, правовой, аналитической, методической информации, необходимой как для рядового потребителя, так и для специалиста в области защиты прав потребителей.      

 Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей  можно получить по телефону  «горячей линии»  Управления Роспотребнадзора по г.Югорску и Советскому району   8(34675) 7-39-07, а также в отделе по адресу: г. Югорск ул. Никольская, 9.

 

 

Материал подготовил: главный специалист-эксперт Беляева Анна Юрьевна

 

 

 

 

430

Комментарии

Добавить комментарий

Размещая комментарий на портале, Вы соглашаетесь с его правилами. Проявление неуважения, высказывания оскорбительного характера, а также разжигание расовой, национальной, религиозной, социальной розни запрещены. Любое сообщение может быть удалено без объяснения причин. Если Вы не согласны с правилами – не размещайте комментарии на этом ресурсе.

CAPTCHA на основе изображений
Введите код с картинки