Роспотребнадзор Югорска помог потребителю вернуть денежные средства за дополнительные расходы по договору о реализации туристского продукта в размере 329 040 рублей
Согласно условиям договора, был забронирован следующий туристический продукт: страна пребывания Турция, проездные документы по маршруту: Екатеринбург — Анталия - Екатеринбург; отель проживания: OtiumOzkaymakSelect 5, питание Al; трансфер: групповой, автобус.
В связи c неоплатой туроператором 5 ночей в отеле, потребитель понесла дополнительные расходы в виде переплаты за эти ночи в отеле. Общая сумма дополнительных расходов по договору составила 129 116 рублей.
В адрес индивидуального предпринимателя была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств в виде дополнительных расходов по договору. Претензия осталась без ответа, что вынудило потребителя обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городе Югорске и Советском районе для защиты своих прав в суде.
Специалистами ТО УРПН по ХМАО-Югре в городе Югорске и Советском районе было составлено исковое заявление в Советский районный суд ХМАО-Югры в защиту нарушенных прав потребителя.
В результате рассмотрения иска Советский районный суд ХМАО-Югры вынес решениео взыскании в пользу потребителя 329 040 рублей, в том числе: дополнительные расходы по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Решение суда вступило в силу 20.08.2024г
Материал подготовлен: главным специалистом-экспертом Жаковой Еленой Владимировной
8(3467)36003 доб. 4002, 8(3467) 573891, 8(3467) 573907.