Думаю, одеваться красиво хочется всем. А главное, качественно. И желательно недорого. Но вот только где у нас в Советском и Югорске купить такую одежду, которая совмещала бы  все эти требования? Лично я, например, не знаю! Сколько не брожу по «VIPу», «Гранду» и «Пассажу» в поисках одежды, удовлетворяющей моим запросам, так ничего и не нахожу. Поэтому, одеваюсь, как правило, в магазинах Екатеринбурга. Чтобы уж вещь была и качественная, и недорогая, и не как у всех! А что делать тем, кто в другие города выезжает не часто, а выглядеть хочет стильно? Где одеваться им? Вариантов немного: рынок, торговые центры и специализированные магазины.

Рассмотрим первый вариант: рынок.

Понятно, что стильно, красиво и качественно одеться на рынке вряд ли получится. Предлагаемая там одежда такого качества, что уж извините: где-то ниточка торчит, где-то ярлычок криво пристрочен и т.д. И стоит сие «великолепие» вполне прилично. Моя знакомая, приезжающая сюда в гости из Нижневартовска, и та удивляется: у них на рынке такие же точно товары на порядок дешевле! А ведь за эти деньги можно купить более качественные вещи — таким образом уже давным-давно одевается и Екатеринбург, и Москва… Если у человека есть средства, то он не пойдете на рынок, а заглянет в бутик, где получит эксклюзивный товар и уникальный сервис. А мы привыкли к рынкам-барахолкам, и всё только потому, что альтернатив-то у нас не так уж и много.

Вариант второй: магазины и торговые центры (за небольшим количеством первых, думаю, их можно объединить).

Почему-то мы до сих пор по наивности думаем, что если прикупим костюмчик в магазине или в одном из отделов местных торговых центров, то и носиться он будет дольше, и выглядеть презентабельней. Иногда, конечно, так и бывает, но зачастую купленная в магазине вещь просто дороже стоит! Зато, с каким апломбом продавцы этих новоиспечённых «салонов» демонстрируют нам свои «модели». Захожу я как-то ради интереса  в один из магазинов Югорска. Мало того, что расположен он чуть ли не в подвале, так и предлагаемые вещи развешаны по стенам (явно у хозяев денег даже на хорошее торговое оборудование не хватает!). Сидят в этом «подпольном Амани» две матроны и заверяют посетителей, что вещи у них самые современные, а их качество отменное. И мне такую юбку показывают, в которой разве только, простите за выражение, в хлев ходить. Может я, конечно, чересчур привередлива, но такая торговля, на мой взгляд, только смех вызывает. 

Вот и весь выбор мест для шоппинга. Хотя ведь я речь веду не о дорогих фирменных салонах, где предлагают роскошные платья и сапоги из меха пони, и не о сезонных распродажах, скидках и сервисе. Мне хотя бы пару магазинов для среднего класса, где более качественные вещи можно купить за реальную цену. Только таких мест у нас и днём с огнём не сыщешь! Ходят слухи, что местный бомонд прикупает себе наряды, которые «на заказ» привозят из Москвы и Екатеринбурга или выезжает для шоппинга в «столичные» магазины. И действительно, если из-за руля автомобиля выходит женщина, то надетую на ней меховую шубку ни в одном из местных магазинов не встретишь…

А где одеваются обычные жители Советского и Югорска? Вот что показал наш опрос:

Где вы покупаете одежду и обувь?

-         В Ижевске и Екатеринбурге. Здесь только кое-что из мелочи: носки, белье.

-         В основном, на рынке в Советском.

-         Зимнюю одежду в «Пассаже» и на рынке, а летнюю  — в Екатеринбурге, когда едем в отпуск. Это и по пути, и выбор больше.

-         Чаще в отпуске. Выезжаем в разные места, поэтому покупаем вещи везде, где бываем. Ну и здесь кое-что берём. «Пассаж» и «VIP» ведь считается рынком, значит — на рынке.

-         Обувь покупаю на рынке, а одежду  — и в магазине, и на рынке. Когда есть возможность, то в Екатеринбурге покупаю, правда, не специально выезжаю, а по случаю (например, когда еду в командировку).

-         Смотря что. Для внука, например, я беру вещи в магазинах, чаще отечественного производства. На рынке товары приобретаю редко.

-         В фирменных магазинах  Екатеринбурга.

-         Мы в Екатеринбург обычно ездим, потому что там и дешевле, и качественнее.  У нас практически не покупаем, только по необходимости.

-         Приходится одеваться здесь. Но я, если честно, здесь бы ничего не покупала, но специально ездить в Екатеринбург за одеждой нет возможности.

Устраивает ли Вас соотношение цены и качества одежды и обуви, предлагаемой рынками и магазинами Советского и Югорска?

-         Нет, конечно, меня не устраивает ширпотреб!

-         В Советском цены устраивают, и качество, в принципе, тоже  нормальное. Года 2 назад выезжали целенаправленно для покупки вещей, сейчас в основном одежду берем здесь.

-         Не очень. Такого качества вещи у нас в 2-3 раза дороже, чем в Екатеринбурге.

-         Сейчас качество, знаете, везде такое. Не очень-то.

-         У нас плохой ассортимент, качество не того уровня, цены завышены намного.

-         Ну, как Вам сказать, очень трудный вопрос. Всё от товара зависит. Вот, допустим, когда мы покупали супруге финские сапоги, вроде бы дорого было, но они у нее уже 3 года, но даже намека на износ нет, потому что качественные.

-         Нет.

-         В некоторых магазинах, в принципе, да, а на рынке нет таких вещей, которые могут меня заинтересовать. В основном, там очень «древние» модели, немодные, несовременные и дорогие. А качественной мужской одежды у нас совсем нет.

-         Смотря, что и где. Вот дубленку я купила на рынке и разочаровалась. В магазине можно было купить даже подешевле и более хорошего качества.

-         Нет, меня не устраивает качество, и цены, конечно, завышены.

-         Нет, конечно. Приличную вещь здесь не купишь, вот и ходим в ширпотребе!

Если предлагаемая нашими магазинами и рынками одежда и обувь будет более качественная, но несколько дороже, Вы будете ее покупать?

-         Конечно!

-         Почему бы нет, конечно.

-         Наверно стали, ведь за какой-то одной вещью в Екатеринбург не поедешь.

-         За хорошую вещь не жалко отдать больше денег.

-         Конечно, хотелось бы покупать качественные вещи, пусть и дорогие. Допустим, купишь спортивный костюм — настоящий «Адидас» или «Пуму», он будет носиться лет шесть. Правильно ведь сказано, мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи.

-         Запросто, смотря что, конечно, покупать. Я и сейчас стараюсь выбирать подороже, но, к сожалению, не любая дорогая вещь бывает лучшего качества.

-         Конечно, буду. Потому что столько времени и сил тратится на поездку в Екатеринбург.

-         Конечно, почему бы нет.

-         Запросто! Ведь в больших городах есть фирменные магазины,  в них и качество гарантируется.

-         Да, конечно! В магазин фирменной одежды, наверно, все будут ходить.

Сколько, по вашему мнению, должна стоить более качественная вещь, например блузка?

-         До 5 тысяч рублей.

-         От тысячи и выше.

-         Блузка? 1-1,5 тысячи рублей.

-         На блузку я бы могла себе позволить потратить  2-3 тысячи рублей.

-         Смотря для какого случая: от 1,3-1,4 тыс. руб. до 3 тыс. руб. (если праздничная блузка).

-         Для жены на блузку я бы потратил 3 тысячи рублей, если она проносится года полтора-два.

-         Вы знаете, у меня зарплата небольшая. На хорошую блузку я бы рублей 500 себе позволила.

-         На хорошую летнюю блузку — 2-2,5 тыс. руб.

-         И три тысячи не жалко, если это будет фирменная, качественная вещь!

Подведём итоги: большинство жителей Советского и Югорска одеваются на местных рынках и в магазинах, но чаще всего только потому, что специально выехать для этой цели в другие города  —  нет возможности. Об одежде и обуви, предлагаемой югорскими и советскими магазинами и рынками, большинство опрошенных отзываются однозначно: товары отличаются низким качеством и явно завышенными ценами. Соотношение цены и качества удовлетворяет только в отношении мелочей: носков, белья и т.д. Причём такого мнения придерживаются не только женщины, но и мужчины. Выяснилось также, что многие хотели бы одеваться в фирменных магазинах, и покупать действительно качественные вещи люди согласны за вполне приличные деньги.

Но почему же владельцы торговых точек не хотят (или не могут) изменить сложившуюся ситуацию? Мы решили выяснить это непосредственно у предпринимателей и представить вам их точку зрения на сложившуюся ситуацию. Ниже приводятся наиболее интересные на наш взгляд мнения и реплики.

Корр.: Почему у нас, в основном, возят некачественный товар?

— Причин достаточно много. Одна из них: пока еще отсутствие культуры торговли у местных предпринимателей и понимания современных законов  рынка. По определению, бизнес может быть простым: торгово-закупочный (купил товар подешевле — продал подороже), который сейчас, в основном, у нас и развивается, и высокотехнологичный, когда необходимо составлять бизнес-план, продумывать маркетинговые ходы… В таком бизнесе надо работать с утра до вечера. Конечно, он меньше подвержен конкуренции, но, с другой стороны, и требует больших «косвенных» затрат, например, на обучение персонала, оформление интерьера магазина… У нас же предприниматели порой не знают какая колбаса продаётся в их магазине, кто её производит и из чего она состоит. О чём здесь может идти речь?! У многих предпринимателей вообще отсутствует понимание бизнеса в целом.

Теперь что касается одежды. Фирменные вещи покупать надо не в Екатеринбурге, а как минимум в Турции — это сейчас основной рынок всех престижных марок, от демократичных «Benetton» (копеечный товар отличного качества) до «Hugo Boss». Но ведь тебе там не продадут одну футболку 46 размера, одну кофту 49 и один костюм 52… Если ты берёшь товар, то надо  закупать всю серию, весь размерный ряд, всю коллекцию.  Я разговаривал с хозяином одного престижного екатеринбургского магазина, который возит товар из Турции. Стоимость костюма в его магазине от 500 до 1000 долларов. И при том, что проходимость в магазине очень высока, остатков товара бывает столько, что этот предприниматель каждый день надевает новую рубашку из своего товара, а потом её выбрасывает. А представляете, сколько «остатков» будет у нас? И куда их девать? Да любой предприниматель на этом просто разориться! Всё-таки всё решает рынок, и спрос рождает предложение! Никто в Советский и Югорск не повезёт фирменную одежду, потому что продаваться она не будет.

Корр.: Соответствует ли, по вашему мнению, цена предлагаемой в вашем магазине одежды и обуви ее качеству?

— В моих магазинах представлена, в основном, одежда и обувь зарубежных фирм. Практически весь товар я привожу из Турции. Думаю, что качество моего товара соответствует его цене. В среднем, костюм стоит 4 тысячи рублей. И я не считаю, что это дорого. Существует у нас и системы скидок, можно купить товар в рассрочку. Лично я сама одеваюсь только в своих магазинах, как и большинство моих знакомых. И продавцы говорят, что у покупателей очень хорошие отзывы о моём товаре. Действительно, часто можно услышать, что на рынке продают точно такие же вещи, как и в магазинах, только гораздо дешевле. Я сама, конечно, не езжу и не смотрю, то же самое на рынке продают или нет, но думаю, что товары точно такого же качества, как и у меня в магазине, просто не могут стоить намного дешевле. Качество товаров на рынке всё равно ниже: другая ткань, другой пошив, просто очень похожие модели. Фирменные магазины, конечно, надо открывать, но не наших российских торговых марок (они не выдерживают никакой конкуренции), а магазины хорошо зарекомендовавших себя фирменных брендов. Ведь сейчас все предприниматели торгуют одним и тем же, а хотелось бы, чтоб появлялось и что-то новенькое. Но мне открытие фирменного магазина не потянуть, пусть этим кто-нибудь другой занимается.

Корр.: Почему бы не открыть в наших городах хотя бы один фирменный магазин одежды и обуви?

— У предпринимателей и так множество проблем! Возьмите хотя бы кадровый вопрос — больная тема! Нам, как правило, достаются «остаточные» кадры — те, кто не устроился в нефтегазовую отрасль или административные структуры. Мало того, что это, в основном, неинициативные люди с очень низкой квалификацией, так у многих ещё и сложившийся стереотип поведения: сколько бы я не старался, не «вкалывал», платить мне всё равно будет меньше, чем в том же ТТГ, поэтому — зачем лезть из кожи вон, повышать свой профессиональный уровень. Поэтому у нас сейчас в магазинах стоят так называемые продавцы-консультанты, которые даже в ассортименте товара не разбираются. Иди, смотри, читай всё сам… Конечно, кто пойдёт покупать дорогую одежду в наших магазинах, если продавцы занимаются не обслуживанием клиентов, а постоянным чаепитием. Есть и ещё одна причина: дорогая арендная плата. Даже в самом центре Екатеринбурга, в том же «Дирижабле», один метр торговой площади стоит от 600 до 1000 рублей, а у нас 1000-1500.

Ну а главная причина — основная масса населения просто не пойдёт в дорогие магазины. Наше население делится на 3 категории потребителей: так называемая элита, которая ни при каком раскладе не будет покупать одежду здесь, правда их не так уж много, средний класс — этих людей тоже небольшое количество и все остальные, те, кого устраивает сложившаяся ситуация. Люди сами проголосовали за эти вещи своим кошельком! У  нас очень низка культура населения: многие скорее согласятся мыть голову над ведром, чем пойдут в хорошую парикмахерскую, где посетителю предложат помимо квалифицированных услуг еще и достойный сервис. Но, думаю, что со временем цивилизация все-таки дойдёт и до нас. Раньше люди боялись даже  автоматических дверей в супермаркете «Гранд», а сейчас, когда двери не работают, возмущаются. К хорошему быстро привыкаешь. И предприниматели незамедлительно реагируют на такое повышение уровня культуры. У нас уже начали появляться первые «ласточки»: та же кофейня, некоторые магазины бытовой техники, мебели… А ведь года 3 назад вообще ничего не было.

КОММЕНТАРИЙ

Прокомментировать сложившуюся ситуацию мы попросили Д. Г. Деревянко, директора ФППиРК:

Корр.: Денис Геннадьевич, как вы оцениваете уровень торговли одеждой и обувью в Советском и Югорске? Соответствует ли, на ваш взгляд, цена товаров, предлагаемых нашими магазинами,  их  качеству?

Д.Г.: Качество товара, конечно, оставляет желать лучшего: вещи, приобретаемой по достойной цене, зачастую не хватает даже на «сезон». Поэтому многие покупают одежду и обувь в фирменных магазинах на большой земле, что, соответственно, означает «отток капитала» и негативно отражается на работе местных магазинов.    

Корр.: Наш опрос показал, что большинство жителей Советского и Югорска не устраивает качество и цена  товаров, предлагаемых местными рынками и магазинами. На Ваш взгляд, почему наши предприниматели закупают для реализации товары низкого качества?

Д.Г.: Обеспеченность торговыми площадями в Советском и Югорске — 150-180% в зависимости от групп товаров.  Еще 5 лет назад она была менее 100 %. Платежеспособный спрос не растет такими темпами, соответственно рентабельность в торговле падает пропорционально открытию новых торговых точек. А издержки увеличиваются (зарплата, налоги, аренда, транспортные расходы и т.д.).  Это стимулирует закуп товара невысокого качества и его последующую реализацию по «завышенной» цене.

Корр.: Насколько реально открыть у нас специализированные магазины фирменной одежды и обуви? Фонд поддержки предпринимательства может в этом помочь?

Д.Г.: Вполне реально. Помощь возможна.

Корр.: Каковы перспективы развития торговли в Советском и Югорске? Есть ли предпосылки для изменения сложившейся ситуации?

Д.Г.: Количество торговых площадей превышает норму. Соответственно перспективным направлением является не открытие новых торговых точек, а улучшение качества и сервиса обслуживания в уже действующих. Сегодня это понимают и сами предприниматели.

ПОСЛЕСЛОВИЕ

Изменится ли когда-нибудь сложившаяся ситуация, покажет время. Конечно, проблем у предпринимателей много, но, на мой взгляд, все предпосылки для развития торговли  и повышения качества обслуживания у нас есть: население платёжеспособное, власти заинтересованы в развитии малого бизнеса и выделяют для этого немалые средства. Сейчас на перекрёстке мнений две противоположные точки зрения: потребители сетуют на нежелание предпринимателей заниматься торговлей более качественными и дорогими товарами, бизнесмены же ссылаются на низкий культурный уровень и непритязательность запросов потребителей. Но лично мне кажется, что эти противоречия разрешимы, и первый шаг на пути к качеству и достойному уровню обслуживания всё-таки должны сделать предприниматели. Ведь «голосовать кошельками» за низкое качество потребителей заставляет простое отсутствие выбора. Поэтому дело остаётся за инициативными и предприимчивыми людьми, способными смотреть в будущее и заботиться не только о собственной наживе, но и об интересах покупателя.

Екатерина Шаньгина