Коллектив бюджетного учреждения ХМАО - Югры «Центр социальной помощи семье и детям «Доверие» находится в постоянном поиске новых эффективных форм работы с несовершеннолетними, семьями и отдельными категориями граждан. С января 2009 года в штатную структуру Центра введено консультативное отделение. Одним из направлений его деятельности является социальная работа по участковому принципу. Елена Сушенцова, заведующая отделением, подводит первые итоги внедрения нового метода.

- Елена Владимировна, позади первый квартал. Можно ли сегодня сказать, что переход на метод участковой социальной службы оправдал себя?

- Участковая социальная служба является одним из методов профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних - это служба поддержки семьи, детей и отдельных категорий граждан. Своевременное успешное вмешательство специалиста может спасти ребенка, способствовать формированию его конструктивных жизненных позиций. Мы убедились на практике, чем раньше начинаем работу с семьей, тем быстрее и эффективнее добиваемся результатов. Наша задача - вовремя успеть туда, где трудно, помочь изменить ситуацию в позитивном направлении.

- Метод социальной работы по участковому принципу или, как его еще называют «участковая социальная служба», ограничивается рамками вашего отделения?

- Социальная работа по участковому принципу - не узкое направление деятельности консультативного отделения, а обширная работа всего коллектива Центра, которая выходит далеко за рамки нашего учреждения. Приоритетом работы участковой социальной службы является раннее выявление семей, нуждающихся в поддержке, стимулирование граждан к самопомощи. Именно участковый метод обеспечивает, во-первых, осуществление межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти с органами системы профилактики, во-вторых, сохранение и укрепление положения ребенка в семье, влияя в позитивном направлении на детско-родительские отношения, восстановление нормального микроклимата в семье, определение человека в социуме.

- Когда начали внедрять в практику новый метод социальной работы, какие цели преследовались администрацией Центра?

- Участковая социальная работа внедрена на основании Постановления Правительства автономного округа – Югры от 20 августа 2008 года  №174-п «Об организации социальной работы по участковому принципу в Ханты - Мансийском автономном округе – Югре». Предложенный метод получил одобрение всего коллектива учреждения, потому что позволяет максимально приблизить социальную работу к месту проживания семей, отдельных категорий граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Кроме этого, новый метод обеспечивает доступность социальных услуг, своевременное выявление социальных проблем и совместное определение способа их решения.

- Как людям найти своего участкового специалиста по социальной работе?

- Все очень просто. На начальном этапе работы службы для более детального знакомства со своим социальным участком специалисты составили социальные паспорта семей своего участка. По данным паспортизации семей составился социальный паспорт участка, который дал общую картину социальной ситуации на территории, определил категории семей с детьми и отдельных категорий граждан, нуждающихся в социальном патронаже. Город Югорск разделен на пять участков. На каждом участке свой участковый специалист по социальной работе, который осуществляет прием граждан.

Участок № 1. Участковый специалист по социальной работе Алла Захаровна Любимова.

Улицы: Южная, Грибоедова, Остравская, Суворова, Плеханова, Пихтовая, Серова, Багратиона, Шаумяна, Дзержинского, Кутузова, Красина, Гоголя, Арантурская, Декабристов, Невская, Бородинская, Широкая, Пожарского, Ольховая, Рябиновая, Петровская, Спасская, Минина, Никольская, Газовиков, Толстого, Свердлова, Заводская,1-16, Садовая 2, 4, 6, 8, 10, 12,14, 14а, 16, 3а, 3б.

Общая численность населения на участке – 6820 человек. Адрес приема: ул. Свердлова, 5.

Часы приема: понедельник с 14.00 до 17.00, среда с 9.00 до 13.00, пятница с 14.00 до 17.00.

Участок № 2. Участковый специалист по социальной работе Светлана Михайловна Трофимова.

Улицы: Восточная, Киевская, Лесная, Первомайская, П. Морозова, Магистральная, Дубинина, Гайдара, Котовского, Шевченко, Пушкина, Буденного, Песчаная, Ермака, Л. Карастояновой, Березовая, Космонавтов, Сахарова, Московская, Тюменская, Вавилова, Звездная, Уральская, Кондинская, Сибирский бульвар, Цветной бульвар, Парковая, Молодежная, Чкалова, Шолохова, Курчатова, Сибирская, Садовая, 16-84, 17-63, Заводская, 1-27а, 18-44, Менделеева, Студенческая, переулки Магистральный, Дубинина, Зеленый, Студенческий.

Общая численность населения на участке – 5647 человек. Адрес приема: ул. Свердлова, 5.

Часы приема: понедельник с 9.00  до 13.00, среда с 14.00 до 17.00, пятница с 9.00 до 13.00.

Участок № 3. Участковый специалист по социальной работе Любовь Витальевна Антонова.

Улицы: Титова – нечетные с 1 по 81, четные со 2 по 70, пер. Титова – 3, 4, 8, 9, 9а, 10, 11, Дружбы Народов, Таежная – 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25,  Калинина – 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 21а, 22а, 23-1, 24,  26, 28, 30, 32, 34, 36, 38, 40, 42, 44, Железнодорожная 1, 3, 4, 9, 27, 29, 31, 33, 35,  ул. 40 Лет Победы 1, 3, 5, 7, 9, 9а, 11,  Геологов, Лесозаготовителей, Кирова, Спортивная, Гастелло 2а, 2, 4, 9, 9а, 17, Попова 4, 6, 8, 10, 12, 13, 16, 18,19, 21, 23, 25, 27, 45, 46, 47, 48, 49, 51, 53, 55, 57, 57а, 65, 67, Ленина 3, 4, 5, 6, 10, 12, 14, 15, 18,  Мира 1, 3, 4, 5, 8, 9, 10, 16,18, 18-1, 18-2, 18-3, 24, 26, 28, 30, 32, 34, 36, 38.

Общая численность населения на участке – 6800 человек. Адрес приема: ул. Калинина, 25.

Часы приема понедельник с 9.00 до 14.00, вторник с 9.00 до 14.00, среда с 15.00 до 17.00.

Участок № 4. Участковый специалист по социальной работе Наталья Николаевна Дурандина.

Улицы: 40 лет Победы, 2, 4, 6, 8а, 14, 16, 18, 18а, 20, 22, 24, Механизаторов, Октябрьская, Буряка, Железнодорожная, 37, 47, 43, 45, 49, 39а, Попова  77, 79, 69, 73, 81, 83, 85, 87, 50, 52, 54, 56, 58, 60, 60а, 60б, 62, 64, 66, Калинина, 46, 48, 50, 52, 54, 56, 58, 60, Титова, 91, 93, 83, 85, 87, 89, 72, 105, 95, 97, 99, 74, 76, 101, 77, 79, 69, 73, 81, 83, Ленина 30, 39, Славянская, 8 марта, Юбилейная, Защитников Отечества, Светлая, Гагарина, Чехова, Ремизова, Загородная, Тополиная, Кооперативная, Бажова, Покровская, Югорская, Югорск-2, Торговая, Переулок №1, Переулок №2, переулок Титова 6, 8.

Общая численность населения на участке – 5407 человек. Адрес приема: ул. Калинина, 25. Часы приема: вторник с 14.00 до 17.00, среда с 9.00 до 13.00; Югорск-2, кабинет № 19 администрации поселения по пятницам с 9.00. до 13.00.

Участок № 5. Участковый специалист по социальной работе Галина Васильевна Шабурова.

Улицы: Северная, пер. Северный, Сосновая, Нововятская, Энтузиастов, Труда, Кедровая, Снежная, Монтажников, Мичурина, Октябрьская от дома №17 и до конца, Есенина, Горького, Некрасова, Лермонтова, пер. Ясный, Полевая, Столыпина, Полевая, Новая, Транспортная, Спортивная – 14, 16, 17-1, 18, 19, 21, 22, 24, 25, 27, 29, 26, 28, 35, 37, 39, 39а, Мира – с 40 по 75, Калинина – 29, 31, 33, 35, 37, 39, 41, 43, 45, 47, 49, 51, 52, 53, 55, 57, 59, 61, 63, 63а, 65, 67, 69, Таежная – 2, 2а, 12, 12-1, 12-2, 12-4, 12-3, 14, 15, 15-1, 15-2, 18, 18а, 18б, 20, 20а, 22, 22а, 22б, 22в, 22г, 24, 28, 29, 31, 32, 35, 37, 39, 41, 43, 45, 47, 49, 51, 51а, 53, 53а, 55, 56, 56а,  55а, 57, 57а, 58, 60, 62, 62а,64 , 64а, 66, 59, 59а, 61, 61-1, 63а, 63б, 65,  68, 68а, 70, 72, 74, 76, 78, 78а, 80, 82, 84, 86, 88, Гастелло – 13-2, 13а, 15, 15-2, пер. Спортивный.

Общая численность населения на участке – 6695 человек. Адрес приема: ул. Калинина, 25

Часы приема: понедельник с 14.00. до 17 00, среда с 9.00. до 13.00, пятница с 14 00 до 17. 00.

Кроме участковых специалистов по социальной работе социальные услуги гражданам оказывает квалифицированный юрисконсульт Сергей Анатольевич Гарбор. Консультации правового характера граждане могут получить в рабочие дни и совершенно бесплатно по адресу: ул. Калинина, 25, центр социальной помощи семье и детям «Доверие».

- К сожалению, люди не всегда идут на контакт, как вы справляетесь с этой ситуацией?

- Конечно, легче работать с мотивированными семьями, которые сами понимают, что проблема существует. Но, как правило, люди стараются скрыть от постороннего глаза семейное неблагополучие. И от специалиста по социальной работе во многом зависит,  сможет ли семья доверить ему свою проблему. К сожалению, чаще всего проблемные семьи изолируют себя от окружающей среды. Основные направления в работе с ними - это социальный патронаж, поддерживающие беседы, индивидуальное консультирование, в экстренных случаях - адресная социальная помощь. Очень важно создать положительную атмосферу в семье, и для этого необходимо не только взаимодействие со всеми учреждениями и организациями, заинтересованными в защите прав и интересов граждан, но и желание самих граждан изменить ситуацию в лучшую сторону. Не нужно бояться или стесняться быть услышанным, не нужно замыкаться в себе или пытаться самостоятельно выйти из сложившейся ситуации. Для содействия в решении той или иной проблемы профессиональный коллектив центра социальной помощи семье и детям «Доверие» всегда готов прийти на помощь. Здесь вас услышат, поймут и обязательно окажут поддержку.

В. Горячева,

БУ «Центр социальной помощи семье и детям «Доверие»