Как нас учили в институте, невроз — это конфликт между желаемым и возможным. Ну, например, есть у вас желание позвонить другу или партнеру по телефону, но не тут-то было. Вместо минутного разговора процесс превращается в целое событие, порой с последствиями для нервных клеток. И ладно если такое происходит раз-другой, а если это превращается в длящуюся психотравмирующую ситуацию?

Уже примерно на протяжении месяца попытка поговорить по сотовому номеру оператора Теле2 напоминает игру в рулетку. Вероятность поговорить примерно такая же, как и выиграть. О том, что абоненты плохо слышат друг друга, говорить уже не приходится. Все намного хуже. Теперь даже просто дозвониться — проблема. То могильная и бесконечная тишина после набора номера, то постоянные короткие гудки, даже если телефон вызываемого абонента безмолвно лежит рядом (делалось в качестве эксперимента). При этом валятся СМС-уведомления от тех, кто так же безуспешно пытается дозвониться до вас. А недавно появился новый «сервис»: после долгого и мучительного дозвона начатый разговор прерывается в считанные секунды… и все по новой. Словом, полное ощущение, что не абонент, как это бывает, находится вне зоны действия сети, а сам оператор связи. 

Ну, думаю, надо позвонить и высказать представителям компании все, что накопилось. Где там их бесплатный и многоканальный…. Не сразу, но искомая комбинация цифр нашлась – 611. Звоню. Отвечает нудный автоответчик: если вам нужно то, нажмите «1», если вам это, нажмите «2». Оператор оказался на цифре «0» — нажал. После паузы автоответчик начал свою речь заново! После еще нескольких попыток нажать на «0», результат такой же, как и цифра. Положил трубку. Предусмотрительно решил позвонить с городского телефона и на другой, длинный номер. Ответил тот же автоответчик и предложил ту же процедуру, но на этот раз все сработало. Первая барышня, выслушав начало моей пламенной речи, перевела на вторую. Вот грубый пересказ беседы со второй барышней, после того как я доходчиво объяснил цель звонка:

- Понимаете, в ваших городах Югорске и Советском велись работы по улучшению связи, но теперь они закончились, и все должно быть хорошо.

- Как же все хорошо, если я только что несколько раз к ряду не смог поговорить?

- Сейчас, подождите, я попробую выяснить, в чем дело… сейчас-сейчас… да, вот, действительно, у вас ведутся работы...

- И сколько они еще будут идти?

- Они будут идти до… сейчас-сейчас… до… что-то у меня текст целиком не открывается…, — проходит какое-то время, — Ах вот, открылся. Они будут идти до 15 декабря.

- Сколько?! А почему не известили абонентов? СМС-ки бы разослали.

- …просто нам досталось плохое оборудование, а мы хотели сделать лучше, чтобы у вас было 4G.

- Да какое 4G? Вы сначала просто «поговорить» сделайте! Вы же, когда сменили Ростелеком, публично заявляли, что ни по качеству услуг, ни по количеству хуже не будет.

- Ну так и есть! — я опешил, а собеседница после паузы вежливо спросила, — Чем я еще могу вам помочь?

- Интересно, а что вы еще можете? — спросил я и нажал на кнопку завершения разговора.

Да, согласен, заниматься такой ерундой в наше время глупо. Надо просто пойти и спокойно сменить оператора. Но это по теории. На практике же для этого придется разобраться в операторах, тарифах, сервисах, зонах охвата. Нужно выкроить время. А будет ли толк? Ведь многие из списка твоих контактов остаются абонентами этой «полунемой» связи. Тем более в голове сидит надежда и предательски шепчет: «скоро это издевательство закончится, и все наладится». Но теперь-то уж хватит. Попрошу надежду заткнуться, и пойду покупать новую симку. 

А.Кузнецов