Губернатор Кухарук запретит чиновникам грубость и сарказм в ответ на обращения
Губернатор Руслан Кухарук запретит югорским чиновникам формально отвечать на обращения жителей. Речь идет о заявлениях, поступающих в органы власти региона через портал госуслуг. Также госслужащим запретят грубить и хамить заявителям. Соответствующий проект документа размещен на сайте правительства Югры.
В ответе на обращения чиновникам рекомендуют не допускать сарказма, невежливого тона и грубости. Кроме того, им нельзя будет переадресовывать граждан на другие системы обратной связи и указывать недостаточную информацию. Запретят чиновникам и косвенные ответы на вопросы, отсутствие конкретики (например, выражения «вопрос взят на контроль», «принято в обработку» и т. д.) и отрицание наличия проблемы без доказательств.
Среди других запретов — назидательный тон и обвинения в адрес обратившегося, оправдание своих действий или бездействия и формальный подход к ответу. Также служащим советуют избегать грамматических и речевых ошибок и употребления в ответах просторечий.
Напомним, в Югре будут по-новому рассматривать коррупционные нарушения чиновников. В частности, власти расширят полномочия антикоррупционной комиссии.
Елизавета Подкосова
Фото: телеграм-канал Руслана Кухарука
От чиновников не будет больше формальных ответов? Свежо придание да верится с трудом. Как же они тогда будут отвечать на некоторые обращения без копировать — вставить? Далеко не все могут писать по существу так как в существе не особо шарят. А если ещё кучу всяких цитат из законов из их ответов убрать так и ответа толком не будет. Ой что писать будут некоторые)))))