Батареи холодные: за каждый час отсутствия тепла можно вернуть деньги

Как получить перерасчет и компенсацию за отсутствие тепла.

Что следует делать в случае отключения отопления в квартире, рассказал в беседе с RT общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

Когда за окном мороз, а по возвращении домой батареи абсолютно холодные и приходится кутаться в пледы и включать обогреватели, которые тратят к тому же много электричества, важно в такой момент помнить - закон защищает жильцов, а за каждый час отсутствия тепла можно вернуть деньги.

Коммунальные службы обязаны поддерживать тепло в квартирах постоянно, согласно правилам из Постановления правительства России № 354, напомнил специалист.

За целый месяц отопление могут отключать суммарно максимум на 24 часа. Если же произошла авария, то сроки ремонта зависят напрямую от градусов в комнате. Например, в квартире тепло, выше +16 °C, на починку труб тогда дают до 16 часов подряд. Если комната остыла до +12...+16 °C, коммунальщики должны уложиться за 8 часов.

Поломку обязаны устранить за 4 часа при сильном холоде, когда температура падает ниже +12 °C.

Если нарушаются эти временные рамки, стоимость услуги снижается. Плата за отопление уменьшается на 0,15% за каждый лишний час без тепла. Однако перерасчет, как правило, не работает автоматически. Чтобы был шанс получить компенсацию, надо зафиксировать проблему сразу, позвонив в аварийную службу управляющей компании.

Важно сразу спросить номер заявки и фамилию диспетчера и в приложении "Госуслуги.Дом "продублировать обращением

Если пострадало имущество из-за холода в квартире, например, испортился ремонт или лопнули трубы, или члены семьи заболели, можно требовать компенсацию убытков и морального вреда. Главное - собрать доказательства: справки о болезни, чеки на лекарства и врачей или независимая экспертиза повреждений.

Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ