ТЕЛЕФОННЫЙ БЕСПРЕДЕЛ
ТЕЛЕФОННЫЙ БЕСПРЕДЕЛ
Ни для кого не секрет, что мы, северяне, находимся в отдалении от «большой земли», и кому как не нам хочется иметь хорошую и качественную связь с «цивилизацией», а услуги телефонной связи и интернета у нас в городе особенно востребованы. И если к «Югорскгазтелекому» у населения, в общем, претензий нет, то с сервисом обслуживания «Советсктелекома» все не так уж радужно. Хочу вынести на суд общественности свои взаимоотношения с данной организацией.
Я являюсь абонентом «семерки» около восьми лет, и весь этот период работа этой организации не вызывала у меня как у клиента положительных эмоций.
Взяться за перо меня вынудили последние события. Приобрел я недавно компьютер и, как все пользователи, только купившие это чудо техники, сгорая от нетерпения, решил «побродить» по «всемирной паутине». Тем более что услуга предоставляется очень удобная: набирай номер 1720 - и ты в сети. Цена вообще демократичная - 60 копеечек за минуту, за что безграничная благодарность нашим труженикам связи.
Но радость была недолгой. Получив на телеграфе счет, я, к своему удивлению, обнаружил, что, оказывается, не только выходил в интернет, но и успел позвонить в Новую Зеландию и в г. Токелау (Финляндия). Аж на 1 800 рублей! И вот с этого момента начались мои мытарства! Я заплатил за услуги интернета, абонентскую плату за телефон, не стал лишь платить за международные звонки. При этом написал на имя руководства «Советсктелекома» заявление с просьбой разобраться.
Меня ожидал еще один неприятный сюрприз. Оказывается, в Югорске заявление с регистрацией не принимают. Нужно ехать в Советский и регистрировать его там. Наверное, многие югорча-не оценят это «полезное» нововведение, особенно престарелые жители нашего города и инвалиды. Спорить было бесполезно, поэтому пришлось брать отгул и везти заявление в Советский.
Разобрались очень быстро. 10 числа отключили телефон за неуплату! Прямо как по армейскому уставу: «Приказы сначала выполняются, а лишь потом обсуждаются». Так как в наше время без телефона никуда, пришлось заплатить.
Ответ на мое заявление пришел позже, понять из этого ответа я смог только одно: сумма счета правильная, и платить за звонок в Новую Зеландию все равно придется.
После чего я зарекся выходить в интернет по телефонии в кредит, а решил попробовать выйти по интеллект-карте. Купил на 400 рублей карточек, набрал номер 1770, шифр, пароль. Но не так все, оказывается, просто! Придя платить по счету, увидел, что мне пришлось пользоваться интернетом в кредит - заплатил один раз 400 рублей за карточки и еще 1 000 рублей за услуги телефонии в кредит.
Получается, что меня такая солидная организация просто ограбила. А по словам работников «Советсктелекома», я - обычный аферист, который пользовался их услугами и не хочет платить.
Читатели могут сказать: нашел деньги на компьютер - и лишнюю тысячу найдешь. Хорошо. Давайте поговорим про обычную телефонную связь. Начнем с кассы. Кассиры постоянно предлагают абонентскую плату заплатить авансом за месяц вперед. Если я отказываюсь, в распечатке платежей мне проставляют долг. И никто не может ответить, почему кто-то должен чувствовать себя должником, заплатив за все вовремя?! Пожилой человек, не разобравшись, увидев слово «долг», оплатит и его. У меня родители в возрасте, проживают в Донбассе, им я часто звоню по межгороду. Бывает, набираю по 5-6 раз номер и не могу дозвониться. А когда прихожу платить, то вижу, что за каждый недозвон с меня берут как за одну минуту. Получается, платишь 50-60 кровных рублей ни за что.
Объяснения со стороны руководства достойны иронии: меня обвинили в плохой культуре пользования телефоном.
Мне кажется, что руководство «Советсктелекома» просто злоупотребляет своими правами, неплохо на этом наживаясь. А потребитель элементарно беззащитен перед произволом со стороны телефонных компаний. Если в магазине при наличии чека можно обменять или сдать назад товар ненадлежащего качества, то злоупотребления со стороны телефонной компании доказать практически невозможно. Вся надежда простого человека на власти и правоохранительные органы, но, учитывая ситуацию в стране, это очень призрачная надежда.
Антон ГУЩИНСКИЙ, житель Югорска.