ПРО ГАЗ И ПРО НАС
Газ… «Голубое топливо». Он приносит в наши квартиры, дома тепло и комфорт, а вот газовые службы – иногда ещё и проблемы, оставляя населению вопросы без ответов. Газета по просьбе жительницы г. Советского попыталась внести ясность в один из них, касающийся заключения договоров ОАО «Юграгаз» на техническое обслуживание газового оборудования.
Наша читательница спрашивает, на каком основании и почему с людей стали брать отдельную плату за указанный вид услуг, хотя в подобной ситуации у других служб города, например, «Советсктелекома», «ЮТЭК-Совэнерго», в тарифы за пользование связью и электроэнергией входит и техническое обслуживание.
К ВАМ ПРИШЛА СЛУЖБА «04»
Давайте для начала разберёмся, какие виды работ включает техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО).
Один раз в год специалисты ОАО «Юграгаз» осуществляют проверку соответствия установки газоиспользующего оборудования и прокладки газопроводов нормативным требованиям, наличия свободного доступа к газопроводам и оборудованию, состояния окраски и креплений газопровода, целостности футляров в местах его прокладки, герметичности различных соединений газового оборудования, его целостности и укомплектованности, работоспособности, при необходимости проводят перенабивку сальниковых уплотнений, также проверяют наличие тяги в дымовых и вентиляционных каналах, разбирают и смазывают все виды кранов бытового газоиспользующего оборудования, чистят горелки от загрязнении, регулируют их, выявляют неисправности. Проще говоря, это профилактический осмотр газоиспользующего оборудования, его смазка, разборка и мелкий ремонт. Более серьёзные повреждения устраняются за счёт потребителя (по другому договору на оказание услуг).
РАНЬШЕ И СЕЙЧАС
До 2005 года затраты на техническое обслуживание входили в розничную цену газа и составляли для населения 12,2 коп. с 1 куб. м газа. При норме 20 кубов на человека на среднюю семью из трёх человек выходило 7,32 руб. в месяц, в год — около 88 руб. При учёте инфляции сейчас сумма за техническое обслуживание, например, газовой плиты, составляет 101,45 руб. (без НДС) — она уже не входит в розничную цену газа, подлежит отдельной компенсации. Эти расценки утверждены отделом цен финансово-экономического управления администрации Советского района. Основанием для нововведения стали «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», информационное письмо Федеральной энергетической комиссии РФ №ЮС-1393/9 от 18.16.2004 г. При заключении договоров калькуляция стоимости работ ТО выдаётся всем абонентам.
ДЕНЬГИ, ДЕНЬГИ...
Оплатить данный вид услуг можно через Сбербанк, с которым у ОАО «Юграгаз» заключён договор на обслуживание клиентов. То есть с потребителя не будут брать 3% с вносимой на счёт предприятия суммы — её оплачивает сама организация. Как пояснил начальник ПТО ОАО «Юграгаз» Ф.В. Рюмин, плату можно внести как один раз за весь год, так и разделить на месяцы по желанию абонента. Однако в договорах, которые сейчас заключаются с населением, отражена лишь помесячная оплата (п.4.2), а с людей берут за год. Именно поэтому у населения возникли недоумения по данному поводу. Конечно, удобнее было бы помесячно вносить плату за техобслуживание вместе с оплатой за газ, как это делается, к примеру, в «Коммунальщике», — отдельной строкой. Может быть, тогда бы не возникло конфликтных ситуаций.
ПЛАТИТЬ ИЛИ НЕ ПЛАТИТЬ?
Если к вам всё-таки не пришли специалисты «Юграгаза» для проведения технического осмотра (как на это жалуется автор письма: «...15 лет они уже никак не обслуживают, не смазывают газовые плиты...»), то вы можете потребовать выполнения обязательств договора. Кстати, любые виды работ фиксируются в акте выполненных работ, где абонент ставит свою подпись. Ваше право — не подписывать документ. При условии заключения договора и оплаты за ТО абонент может в течение года неоднократно пользоваться услугами газовой службы ОАО «Юграгаз». Можно также добиться возврата денег и расторжения договора. Здесь есть ещё один «подводный камень», который обнаружила наша читательница. В п.2.2.1 договора сказано: «Предприятие имеет право прекращать поставку газа... при расторжении настоящего договора». Но в ответе исполняющему обязанности начальника отдела по защите прав потребителей администрации Советского района Г.Н. Довгаль руководство ОАО «Юграгаз» сообщило: «В случае незаключения договора подача газа прекращаться не будет». В устной беседе корреспонденту газеты также пояснили, что при расторжении договора на ТО газ не отключат». Хорошо бы все противоречия устранить документально.
ВЫГОДНО ЛИ?
Конечно, это решает каждый сам для себя. С одной стороны, свои «кровные» люди привыкли отдавать за конкретный вид услуг: отремонтировали плиту — заплатили, отрегулировали колонку — пожалуйста, денежки. Зачем вообще техническое обслуживание? Каждый хозяин сам видит, что у него барахлит. Но, с другой стороны, в случае незаключения договора ответственность за техническое состояние ВДГО ляжет на вас, уважаемые потребители. Сможете ли вы квалифицированно следить за состоянием оборудования? Нет, газ не отключат, но ваш вызов (кроме аварийных ситуаций) будут обслуживать только после 100% предоплаты проводимых работ. То есть без оплаты у вас даже не проведут осмотр, не установят причины неисправности. А это уже другие расценки, здесь нет бесплатного мелкого ремонта. К примеру, только разовый выезд машины по звонку стрит 53 руб., монтаж, опрессовка, смазка газовой плиты — 124 руб. Потом ещё, будьте добры, заплатите за ремонт.
Так что, как поётся в песне, «думайте сами, решайте сами: иметь или не иметь»... договор на ТО. Кстати, вы можете его заключить с любой организацией, имеющей соответствующую лицензию.
И НАПОСЛЕДОК
Безусловно, данное нововведение предоставляет свободу выбора потребителям: хочешь — подписывай договор, и пусть тогда ответственность за техническое состояние газового оборудования несёт ОАО «Юграгаз» или другая организация, не хочешь — сам следи за исправностью ВДГО. Но не уменьшится ли от этого безопасность населения? Теперь любой, не заключивший договор, может нарушить правила и нормы эксплуатации жилищного фонда. Установил нелегально колонку — живи спокойно: к тебе не придут с проверкой. А всё ли правильно ты сделал? Чего ждать от такой ситуации? Новых аварий с летальным исходом, как в Югорске-2? А как быть с квартирами, где хозяева только пьют и не думают о безопасности своей и соседей? Вот и получается, что нововведение чиновников из Москвы принесло больше вопросов, нежели ответов.
Г. Тропина