Ну что скажешь, — крутые! «Короед», чаты в вайбере и скиллы в сфере ЖКХ: управляющие компании Югорска — о том, как стать победителями рейтинга

На днях были озвучены результаты рейтингования среди семи управляющих организаций Югорска по результатам работы за второе полугодие 2022 года. Рейтинг сформирован исходя из результатов онлайн-опроса жителей, результатов голосования общественного совета по вопросам ЖКХ и информации окружных и муниципальных ведомств. Работа управляющих компаний оценивалась по нескольким параметрам, в том числе по тому, как велась работа с должниками. В итоге в тройку призеров вошли: УК ООО «Северное ЖЭУ», УК ООО «Комфорт-Югорск» и УК ООО «Южное ЖЭУ». Муниципальное предприятие «Югорскэнергогаз» удостоилось лишь пятого места. Мы пообщались с победителями рейтинга и активом многоквартирных домов, чтобы понять, как завоевать лидирующие позиции в такой непростой сфере, как ЖКХ.

Директор управляющей компании ООО «Северное ЖЭУ», взявшей «золото» — об использовании «короеда» (ноу-хау для Югорска) и умении договариваться

• Справка: управляющая компания ООО «Северное ЖЭУ» на рынке услуг в сфере ЖКХ с 2016 года. Сегодня она содержит 66 многоквартирных домов, из них десять — ветхие. Линар Зинатуллин стоит у руля «Северного ЖЭУ» с 2017 года. Ранее он работал в нефтяной и строительной отраслях.

По результатам рейтингования, управляющая компания «Северное ЖЭУ» заняла первое место.  Директор компании Линар Зинатуллин:

— Мы принимаем участие в разных мероприятиях со дня образования нашей компании. Этот конкурс не стал исключением, тем более что он проходил впервые. Мы хотели узнать мнение горожан: как они оценивают нашу деятельность. Были приятно удивлены высокой оценкой округа и жителей Югорска. Это мотивирует идти дальше и не сбавлять темп.  

#B22222">В 2020 году управляющая компания «Северное ЖЭУ» выиграла конкурс «За образцовое содержание жилищного фонда». В копилке есть награды за самый образцовый многоквартирный дом, за добросовестное исполнение обязанностей в благоустройстве и содержании придомовых территорий.

В 2022 году в нескольких многоквартирных домах мы сделали косметический ремонт. До этого в одном из домов произошел пожар: стены в подъезде закоптились, окна были выбиты и впоследствии заколочены фанерой. Мы понимали, что там проживают люди, которым нужны комфортные условия, поэтому оперативно привели дом в порядок. Оперативно отработали и по адресу Студенческая,18/1, где в одной из квартир произошел пожар на кухне. После тушения был залит весь подъезд. В течение нескольких дней мы привели его порядок.

#B22222">Линар Зинатуллин готов и к внештатным ситуациям. Зачастую приходилось вызволять людей или животных из неприятных историй, которые случались в многоквартирных домах, курируемых его компанией.

О планах. Наступает лето — пора ремонтов. Мы уже где-то их проводим: обновляем входные группы и прочее. Сегодня используем более современные материалы, поскольку они намного практичнее для нашего климата. Это можно увидеть на примере трехэтажного дома по улице Менделеева, 37А.

#B22222">В ходе косметического ремонта в трехэтажном доме № 37А по улице Менделеева работники ООО «Северное ЖЭУ» применили декоративную штукатурку «короед».

#B22222">На каждом этаже установлены энергосберегающие светильники с датчиком движения. Есть круглосуточное видеонаблюдение.

#B22222">Управляющей компанией были установлены «пушкинские» уличные фонари.

Сложно ли работать в управляющей компании? Нет, поскольку до этого я проработал на стройках более 11 лет. Были разные объекты, люди. Со всеми надо было находить общий язык. Умею коммуницировать, знаю специфику строительства, поэтому пришел в сферу ЖКХ с необходимыми знаниями и опытом.

Отмечу, что мы готовы садиться за общий стол с властями муниципалитета и обсуждать текущие острые вопросы. Мы живем в одном городе и должны вместе делать его красивым и уютным.  

Мнение горожан. Владимир, активный житель дома № 3А по улице Садовой, который находится под крылом управляющей компании «Северное ЖЭУ»:

— Вышел на пенсию, стал больше вникать в проблемы дома. В январе встал вопрос о косметическом ремонте нашего подъезда. Мы сообщили об этом руководству управляющей компании. На сегодня уже закуплена керамическая плитка и декоративная штукатурка. Осталось все это применить, и наш подъезд будет «персик»! (смеется). Отмечу, что любые наши пожелания Линар Газинурович оперативно отрабатывает. Очень важно, чтобы сами жители дома проявляли активность и работали сообща со своей управляющей компанией. В первую очередь, мы, жильцы, хотим проживать в красивых и комфортных условиях. Значит, надо быть инициативными. И, конечно, победа в этом рейтинге заслуженная, поскольку это большой труд руководства и всей команды управляющей компании «Северное ЖЭУ».

Директор управляющей компании ООО «Комфорт-Югорск», взявшей «серебро» — об общении в чатах и велопарковках

• Справка: управляющая компания «Комфорт-Югорск» на рынке услуг в сфере ЖКХ с 2016 года. Сегодня она содержит 72 многоквартирных дома. Валерий Кудымов стоит у руля «Комфорт-Югорск» с 2017 года.

По результатам рейтингования, управляющая компания «Комфорт-Югорск» заняла второе место. Директор компании Валерий Кудымов:  

— Когда появилась информация о том, что проводится рейтинг, меня это порадовало, потому что хотелось выяснить, что думают люди о нашей компании: есть негативные моменты, или все-таки больше положительного мы делаем для жителей домов. В итоге мы заняли второе место. Есть к чему стремиться. Отмечу, что ко всем домам у нас одинаковый подход: мы проводим регулярные обходы с проверками. И в этом деле главное — взаимодействие с собственниками квартир. Мы создали чаты в мессенджере, чтобы оперативно информировать наших жителей и связываться с ними. 

#B22222">В мессенджере регулярно идет обсуждение насущных вопросов, например, на что и как использовать средства накопительной части текущего ремонта. Чатами охвачено около 70 % курируемых ООО «Комфорт-Югорск» многоквартирных домов. 

Также в наших чатах проходят голосования. К примеру, в доме № 6 по улице Свердлова жильцы выбирали: либо делать входные группы, либо заменить в подъездах деревянные оконные рамы на пластиковые. Большинством голосов был выбран второй вариант. Это облегчает нам работу при планировании текущего ремонта на весенне-летний период. В этом нам еще очень помогают председатели домов, поскольку не у всех жильцов есть возможность выйти в интернет, а информацию до них как-то надо донести. Также мы проводим собрания, чтобы жители были в курсе работы управляющей компании. На ближайших встречах расскажем о том, что нами было сделано в прошлом году.

#B22222">В прошлом году на многоквартирном доме № 1 по улице Свердлова была обновлена кровля.

#B22222">По просьбе пенсионеров данного дома управляющая компания установила перила и обновила крыльцо.

В планах — обходы домов с жильцами, чтобы они видели состояние общедомового имущества, и как в итоге будут выглядеть те же подъезды после ремонта. Это необходимо для того, чтобы люди видели результаты нашей работы.

#B22222">Один из подъездов многоквартирного дома № 10 по улице Свердлова (фото до и после текущего ремонта).

На сегодня окончен ремонт одного из подъездов дома № 10 по улице Свердлова. Есть проблемы с кровлей и шахтой лифта в доме № 15 по улице Никольской. Все необходимые стройматериалы приобретаются.

Деревянный фонд у нас находится под особым вниманием. Мы приняли на содержание эти дома, несмотря на большие долги жителей по «коммуналке». Нашей первоочередной задачей было сделать все возможное, чтобы осуществить безаварийное снабжение жителей горячей и холодной водой. Первые два года пришлось много поработать в этом направлении, поскольку дома находились в плачевном состоянии. Ранее весь жилой фонд в городе находился в управлении одной управляющей компании — «Службы заказчика».

Планы большие, будем стараться их реализовать. На этот год мы уже запланировали работы в многоквартирном доме по адресу Свердлова, 3, где его совет проявил инициативу: там отремонтируем подъезд и заменим часть деревянных окон на пластиковые. Отмечу, что у нас налажены связи с местными депутатами. Хочется поблагодарить Андрея Хрушкова, с которым ведутся переговоры по установке (за счет депутатского фонда — прим. ИА «2 ГОРОДА») велопарковок на его избирательном участке. Также мы продуктивно работаем с депутатом городской думы Кириллом Селезневым. На последнем депутатском обходе я обозначил проблему около дома по адресу Газовиков, 2 — вечную лужу в межсезонье. Было принято решение об установке в этом году специального водоприемного колодца. Также запланирована установка велопарковки на Газовиков, 4.

Мнение горожан. Любовь Коскина, активная жительница дома Свердлова, 1, который находится под крылом управляющей компании «Комфорт-Югорск»:

— С нашей управляющей компанией работаем в самом тесном контакте. Из последнего — мы замечательно сделали входные группы в подъездах и капитальный ремонт в нашем доме. Считаю, сделали его хорошо, поскольку сплотились: жильцы, управляющая компания и подрядчики. На сегодня мы минимизировали количество собраний. У нас есть председатель, с которым мы решаем, что необходимо сделать на текущий момент в доме. Далее садимся с директором УК, смотрим, сколько есть денег, и обсуждаем, на какие первоочередные нужды дома их потратить.  

#B22222">Любовь Коскина с гордостью указывает на новые козырьки, которые были установлены их управляющей компанией.

Отношение людей стало меняться после капремонта. Жители увидели, что УК ООО «Комфорт-Югорск» о них заботится, и начали сами следить за порядком. Надо понимать, что управляющей компании на всех нас не хватит, поэтому в доме должны быть инициативные люди, доносящие просьбы жителей до руководства УК.

Раз представилась возможность высказаться, можно добавить по поводу передачи детских площадок собственникам многоквартирных домов. Об этом мы говорили еще два года назад. Только в одном случае жители могут взять площадку на свой баланс — если она будет соответствовать всем современным нормам: наличие антиударного покрытия, разновозрастных игровых зон, безопасных аттракционов. Тогда понятно, за что люди будут платить.

#B22222">Разбитые кубики, отсутствие некоторых элементов — так выглядит детская площадка около дома № 1 по улице Свердлова.

Если нет такой возможности — ради бога, демонтируйте. Мы ходили в администрацию и узнали, что у нас по городу установлено сто детских площадок. Зачем столько на такой небольшой город? Может, лучше сделать пять качественных площадок на один микрорайон? В этом случае городу будет легче содержать такое небольшое количество.

Директор управляющей компании ООО «Южное ЖЭУ», взявшей «бронзу» — о деревянном жилфонде и закрытой власти

• Для справки: управляющая компания «Южное ЖЭУ» на рынке услуг в сфере ЖКХ с 2017 года. Сегодня она содержит 88 многоквартирных домов, из которых только семь — новые. Алена Шкапо стоит у руля «Южного ЖЭУ» с 2019 года.

По результатам рейтингования, управляющая компания «Южное ЖЭУ» заняла третье место. Директор компании Алена Шкапо:

— Это достойное призовое место накладывает ответственность. Приходит понимание, что не все еще сделано, есть к чему стремиться. На сегодня самое проблемное для нас — это деревянный жилфонд. Это тяжелое бремя, поскольку инженерные сети разрушены, в зимний период снег зачастую сходит вместе с шифером, и туда не подобраться… но мы делаем все, что в наших силах.  

#B22222">В связке с активом домов работа выстраивается оперативнее. В ближайших планах УК «Южное ЖЭУ» — провести субботники и навести красоту во дворах. 

Приятно, что горожане к нам обращаются. У многих есть мой личный номер телефона. Я всегда на связи. Приветствую, когда жители могут сами что-то инициировать и приходят к нам для обсуждения текущих вопросов. Всегда ратую за то, чтобы был старший по подъезду — так оперативнее выстраивается работа. Отмечу, что вся информация о нашей компании есть на сайте УК ООО «Южное ЖЭУ». Номер телефона для создания чата для жителей домов в мессенджере размещен на досках объявлений в подъездах домов.  

#B22222">В УК «Южное ЖЭУ» Алена Шкапо прошла путь от техника до директора компании. В свое время она прошла каждый дом — от подвала до чердака, и знает все проблемы изнутри.

Взаимодействие должно быть на всех уровнях. Считаю, люди должны знать, что происходит за закрытыми кабинетами чиновников при принятии важных решений для судьбы города. Сейчас актуальная тема — кто будет содержать детские и спортивные площадки. В этом вопросе должен быть найден компромисс. Помните, мы с вами выезжали на детскую площадку, расположенную между домами Мира 18/3 и 18/2? Так вот, на сегодня ее исключили из реестра муниципального имущества. Где понимание? Его пока нет.

На мой взгляд, для того, чтобы достойно содержать МКД, во главе управляющей компании должен стоять человек, разбирающийся в строительстве, болеющий за свое дело, с четкой жизненной позицией. Только вокруг такого директора будет формироваться должный коллектив. Также управляющая компания должна заниматься только управлением МКД, не разбрасываясь на другие виды деятельности.

Мнение горожан. Александр Урбанович, председатель управляющего совета дома Мира, 9, с которым у управляющей компании «Южное ЖЭУ» заключен трехлетний договор:

— Сегодня мы с управляющей компанией «Южное ЖЭУ» отрабатываем второй договор, каждый из которых заключен на три года. В договоре прописаны определенные моменты, которые они должны выполнять. Плюсом есть дополнительные услуги, которые нам оказывает наша управляющая компания. На сегодня у нас сделан ремонт в подъездах. В приемке работ принимали участие жильцы дома. Отмечу, что в ходе ремонта жители сами выбирали, к примеру, в какой оттенок покрасить стены. Это сплачивает и дает нужный результат. Также жители наших трех домов занимаются благоустройством придомовой территории: высаживают цветы, разбивают клумбы и прочее. 

#B22222">Жители домов Мира, 9, 10 и Ленина, 8 не ждут помощи откуда-либо, а сами благоустраивают свой двор.

Сегодня нам есть с чем сравнить. Если раньше была одна обслуживающая муниципальная компания «Служба заказчика», которая отрабатывала весь город, и на многие пожелания жителей не находилось средств, то сейчас все прозрачно. Мы всегда можем сверить, сколько у нас есть денег, посмотреть, подумать, что нам нужно. Из последних проектов — мы установили светильники с датчиками движения.  

Материал подготовила Екатерина Чеховская

Фото автора