Повезло, что под ними. Откровенное интервью с директором управляющей компании о гнилых домах, аварии на котельной и лошадях, которые могут пойти на колбасу

Пообщались в офисе и объехали адреса проблемных домов. Линар Зинатуллин и его команда уже шестой год берут под свое крыло ветхий жилфонд Югорска, чтобы обеспечивать комфортные условия его жильцам до расселения «авариек». На сегодня под управлением ООО «Северное ЖЭУ» таких домов десять. Руководитель компании открыт для общения и держит руку на пульсе, как это было, к примеру, в случае недавней аварии на котельной № 17. Об этом мы тоже поговорили, обсудив в конце беседы актуальные новости города, о которых должны знать наши читатели.  

Об их подходе. Делают «косметику» аварийных домов так, что мэрия вряд ли захочет расселять. Свежий взгляд изнутри ветхого жилья

Управляющая компания ООО «Северное ЖЭУ» занимается управлением многоквартирных домов в Югорске на протяжении шести лет. Линар Зинатуллин на должности директора УК с 2017 года.

— Публикация на портале «2 ГОРОДА» об одном из аварийных домов стала резонансной и вскрыла «нарыв» в коммунальной сфере не только Югорска, но и соседей. Сегодня в городе ветхий жилфонд обслуживают три управляющих компании, в том числе и ваша — ООО «Северное ЖЭУ». Линар Газинурович, расскажите, как помогаете буквально выживать людям в гнилых квартирах?

— На сегодня под управлением ООО «Северное ЖЭУ» находятся десять ветхих многоквартирных домов. Их состояние печальное: начиная с кровли дома, заканчивая инженерными сетями и состоянием подъездов. Наша управляющая компания поддерживает эти дома в надлежащем состоянии, наравне с капитальными. Выполняем запланированные работы на основе сезонных обходов и обращений от жильцов.

— Самые частые запросы от жителей «авариек»?

— Ветхость кровли. Обычно крыша сделана из шифера, который через время приходит в негодность. Плюс ежегодно идут снежные нагрузки на стропильную часть. Если проблема выявлена, мы закупаем стройматериалы и слаженно отрабатываем задачу. Также часто приходится утеплять стены изнутри и снаружи дома.  

— А за чей счет производятся эти работы?

— Деньги на текущий ремонт заложены в накопительной части платы за содержание жилого помещения. Это сумма денег, на которую жители могут выбрать определенные виды работ.

На фото — дом по адресу ул. Мира, 62. Здесь был проведен ремонт ступеней…

…дверных групп

…и косметический ремонт подъезда после пожара.

«Все настолько неплохо сделано, что мэрия вообще не расселит жильцов», — комментирую увиденное. «Мне жильцы то же самое говорят», — улыбается собеседник.

— А если происходят нештатные ситуации (к примеру, пожар), тогда где берете деньги на восстановление дома?

— На сегодня мы стабильная компания. У нас есть средства на принятие соответствующих мер. Даже если где-то был пожар или подтопление, мы анализируем ущерб и восстанавливаем пострадавшие части здания. Мы однозначно не оставим дом, который подвергся какому-то повреждению.

— Понятно, что капремонт в таких домах делать нецелесообразно. А косметический?

— По ветхому жилфонду был сделан косметический ремонт в доме № 7 на улице Энтузиастов и № 62 на ул. Мира. Есть дома в капитальном исполнении, но нуждающиеся в ремонте: Монтажников, 3А; Энтузиастов, 3Б; Садовая, 84, где также были проведены работы. Мы готовы обсуждать с людьми, что им необходимо в первую очередь. Может, у них «косметика» не очень пострадавшая, но дом нуждается в замене оконных рам, дверей, перил и поручней. Все это обсуждается и в рамках договоренностей с жителями дома реализуется. 

• Для справки: ветхие дома в соответствии со ст. 168 ЖК РФ не включены в региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.

На фото — ветхий дом № 35 по улице Спортивной. Здесь были проведены работы по восстановлению инженерных сетей ХВС и ГВС, протяжке кровли.

На фото — дом по адресу ул. Спортивная, 24.  Здесь заменили ступени (у третьего подъезда) и отремонтировали крышу.

— Есть в городе новые многоквартирные дома, но уже проблемные? 

— Не все ветхие дома старые, к таковым можно отнести и некоторые новые. Например, дом № 2 по улице Валентины Лопатиной. Он построен в 2017 году. Застройщик из Санкт-Петербурга — ООО «Профи Плюс». При содержании этого дома было выявлено много дефектов, что отражено актами и перепиской с данной организацией. Есть решение суда, обязывающее застройщика устранить строительные недостатки. На сегодня есть экспертиза, проведенная по заказу ДМСиГ, о том, что кровля, бетонная отмостка, фасад этого дома сделаны с грубыми нарушениями и отступлением от проектной документации. В адрес застройщика со стороны УК направлены претензии об устранении недостатков в добровольном порядке, но застройщик на сегодняшний день ввел процедуру ликвидации. Есть основания для оспаривания ликвидации и привлечения к ответственности учредителя ООО «Профи Плюс».

Линар Зинатуллин: «Приятно смотреть на дом, но когда знаешь, что происходит внутри, остается осадок». На сегодня, по решению суда, застройщика обязали устранить строительные недостатки, в том числе установить водосборные желоба и снегозадержатели на крыше, устранить недостатки в вентиляции.

— Надеемся, что данный застройщик все-таки устранит все дефекты. Тем более есть соответствующее решение суда. За свои действия и работы нужно нести ответственность.

Об их принципах. Кто-то не берет ветхое жилье из-за рисков, а в ООО «Северное ЖЭУ» — бесстрашные альтруисты?

— Кстати, новоиспеченная управляющая компания, созданная при МУП «Югорскэнергогаз», не планирует взять под контроль ветхий жилфонд в городе?

— На ветхие многоквартирные дома в июле 2022 года прошел открытый конкурс по отбору управляющих организаций. Неудивительно, что все дома снова ушли в управление к трем управляющим организациям: ООО «Северное ЖЭУ», ООО «Южное ЖЭУ», ООО «Комфорт-Югорск», которые и управляли ветхим жилфондом до конкурса. Другие действующие на тот момент УК не проявили интереса к этим домам. На сегодня знаю одно: МУП «Югорскэнергогаз» не ходит по ветхим домам и не мотивирует жильцов к сотрудничеству.

— Как думаете, почему?

— Потому что предпринимательством данный вид деятельности в отношении такого жилфонда назвать затруднительно. Содержание ветхих домов — весьма затратное мероприятие. К тому же оно сопряжено с большой ответственностью: риск возникновения нештатных ситуаций существенно выше, чем в домах с допустимым уровнем износа.

Также можно сказать про дом по адресу ул. Кольцевая, 13, который в настоящее время управляется УК ООО «Северное ЖЭУ». Второй раз администрация объявляет конкурс на право управлять этим домом, однако никто из других УК не изъявляет желания его содержать. Дом проблемный, ветхий, среди жильцов есть должники.

— Если честно, при всех минусах (затраты и ответственность) содержания старого жилья, зачем вам это все надо? Вы альтруисты?

— Мы с людьми живем в городе бок о бок, давно с ними общаемся и не можем отвернуться от них. По конкурсу заканчивалось управление этими домами, и у людей возник резонный вопрос, что с ними будет дальше. Мы пообещали не бросать их. Мы, зная все проблемы данных домов, были готовы решать их и дальше. Соответственно, заявились летом на конкурс и сегодня продолжаем содержать ветхий жилфонд. Повторюсь, что это очень затратно. Приходится прикладывать немало усилий, поскольку у домов большой износ временем. 

Мы должны понимать, что пришли сюда не на один день. Мы развиваемся. У нас серьезная и социально-направленная компания. Жители Югорска должны понимать, что мы готовы сотрудничать с ними и поддерживать их в тех условиях, в которых они сегодня проживают. Эта работа велась изначально, когда в 2017 году я стал руководителем УК ООО «Северное ЖЭУ». Мы еще тогда заявились на конкурс и забрали часть ветхого фонда. На протяжении пяти лет мы с жильцами сообща решаем их проблемы. Многие за это время переселились в новые многоквартирные дома, но и с ними поддерживается связь. Поэтому мы будем рядом с нашими горожанами до конца. Потому что по-другому нельзя.   

Об их опыте. Что стоит проверить, чтобы не попасться в «мышеловку»

— На что стоит смотреть жильцам дома при выборе управляющей компании? Как не попасться на нечистоплотных товарищей?

УК ООО «Северное ЖЭУ» работает на рынке с 2016 года. На сегодня штат укомплектован необходимым количеством мастеров, контролеров, слесарей, уборщиков и других специалистов.

— Как минимум люди должны зайти в интернет и проверить управляющую компанию на наличие задолженности перед ресурсоснабжающими организациями. Проверить, не состоит ли компания в стадии банкротства, не заблокированы ли у нее счета. Это информация сегодня доступна. Например, зайдя на сайт Арбитражных судов РФ «Мой арбитр», можно ввести ИНН и увидеть список рассматриваемых в суде дел, где предлагаемая вам УК может проходить ответчиком. Есть Единый федеральный реестр сведений о банкротстве — Федресурс, где тоже можно отследить, находится ли организация в стадии банкротства. Есть сайты, которые собирают информацию с разных ресурсов и в доступном обобщенном виде ее выпускают. Например, сайт rusprofile.ru, где также можно увидеть бухгалтерскую отчетность, сведения о том, есть ли блокировка счета юридического лица. Это немаловажно, ведь платить в последующем будет житель, а вот по назначению ли будут расходоваться эти деньги, или за счет них будут погашаться долги перед контрагентами — вопрос. Поэтому все сведения о состоянии УК можно и необходимо проверять. Не стоит верить пустым обещаниям, бесплатный сыр только в мышеловке.

— Есть примеры?

— К примеру, к нам под управление переходит еще один дом — по ул. Мира, 12. Ранее у этого дома была управляющая компания ООО «Прогресс 86». Когда люди перестали получать на свои вопросы внятные ответы, они решили поменять компанию. Сейчас мы ждем включения этого дома в лицензию, и будем сотрудничать. 

• По информации официального сайта «Мой арбитр», у управляющей компании ООО «Прогресс 86» имеется задолженность за коммунальные услуги.

Об их отношении к хейтерам. Кто-то использует грязные методы, кто-то делает чисто свою работу

— На одном из собраний жильцов от депутата Думы города Югорска вам «прилетела» претензия, что вы наживаетесь на обслуживании домов. По словам Романа Самохвалова, «для вас это бизнес и ничего личного». Вот еще комментарий от некой Марфы на нашем портале: « <…> Бандуринских компаний в городе только три. Они жировали все это время». Дайте фидбэк анонимным и не анонимным хейтерам.

— Это было на собрании дома №19 по ул. Мичурина. Помню, жители были возмущены этими словами депутата. Тогда парламентарий сказал, что, мол, мы ремонтируем дома за счет бюджета, а управляющие компании просто собирают с вас деньги.

— А почему депутат так заявил, как думаете?

— Возможно, он лукавил с целью мотивировать людей — перейти в другую управляющую компанию. Наверное, для него все способы хороши. Но, на мой взгляд, это нечестные методы. Я вам скажу одно: у нас практически все многоквартирные дома были выбраны под наше управление процедурой самовыбора, а не по конкурсу. То есть люди изъявили добровольное желание быть с нами. На сегодня под управлением УК ООО «Северное ЖЭУ» 64 многоквартирных дома. Из них десять — ветхие. У нас в управлении все дома в Югорске-2, кроме дома № 7 (ТСЖ), где мы проделали большой объем работ: ремонт в подъездах, устройство входных групп. К нам обращаются жители гарнизона со своими идеями: люди хотят где-то смонтировать водосточку, где-то изменить конструкцию лавки, где-то сделать тротуарную плитку на входных группах. Мы идем навстречу пожеланиям жителей. И продолжаем работать в таком ключе.

— Ну а что вы в итоге скажете своим критикам? «Почувствуйте нашу боль»?

— (смеется) Хочу сказать не критикам, а жителям многоквартирных домов нашего города: обратите внимание на нашу управляющую компанию. Мы стабильные, финансово устойчивые. На рынке ЖКХ шесть лет. Работаем с людьми в тесной взаимосвязи, оперативно решаем проблемы. Нет такого вопроса, который мы оставили бы без внимания. 

— Были какие-то нештатные истории с человеческим подходом к работе?

— Помню, в свое время к нам обратились за помощью. Суть такова: в квартире проживала одинокая бабушка, у нее на кухне был в плохом состоянии смеситель, в туалете — сантехника. Мы посодействовали в решении этого вопроса. Были и неординарные случаи. К примеру, прохожие заметили, что человеку в окне стало плохо. Мы оперативно попали в квартиру через окно, открыли медикам и полиции двери и тем самым спасли жизнь человеку. Разные бывают ситуации. Мы стараемся всегда вовремя реагировать на них. Жители наших домов могут обратиться в Единую диспетчерскую службу, которая работает круглосуточно. Звоните. Вся информация расположена на информационных стендах в подъездах домов.

В соцсетях можно легко найти личный номер директора УК «Северное ЖЭУ» и позвонить по любому вопросу, касающегося функционала компании.

Об их мнении по поводу заглушек, аварий и лошадей

— Вопросы из категории «разное и актуальное». Заглушка на канализацию — это законный способ борьбы с должниками? К слову, этот метод планирует применять коммунальное предприятие в Югорске.

— Это незаконно, что подтверждено постановлением Верховного Суда РФ от 5 марта 2019 г. № 47-АД19-2. Единственная коммунальная услуга, которую реально ограничить должнику — электроснабжение. В 2018 году мы добились через суд права быть исполнителем данной коммунальной услуги, что дало нам возможность воздействовать на должников путем отключения электроэнергии. Это, наверное, самый действенный способ на сегодняшний день в борьбе с должниками. Что значимо в работе УК. Но до принятия этих мер мы лично уведомляем неплательщиков, объясняем причину этой меры и способы решения проблемы. Работать надо конструктивно, без запугивания. Надо искать компромиссное решение проблемы. К примеру, мы идем на то, чтобы разбить долг на части.

• По состоянию на 01.11.2022 г. собираемость ООО «Северное ЖЭУ» составила 95,9 % (собираемость — это соотношение между начисленным в платежном документе и фактически оплаченным жителем). В прошлом году, на 31.12.2021 г., показатель был 98,8 %. В этом году стремимся к показателю не хуже.

— Не можем не затронуть тему аварии в котельной по улице Калинина, 26а. Напомним, на днях там произошло возгорание. Подобного ЧП в городе никто не припомнит. Есть разные версии причин произошедшего. По одной из них это случилось якобы из-за некомпетентности сотрудника котельной, по другой — причиной послужило якобы старое оборудование, из-за которого произошла утечка газа. Ваше мнение?

— Зная ситуацию, скажу, что это действительно ЧП. У нас по этой котельной был в обслуживании только один дом — по адресу ул. Спортивная, 45. Конечно, я заинтересовался этим вопросом, выехал на место происшествия, дабы визуально оценить ситуацию. Главным для меня было получить ответ на вопрос: в течение какого времени будут выполнены ремонтные работы? Благо завершилось все благополучно.

Со своей стороны мы дополнительно вывели дежурных специалистов, усилили их транспортом. Ходили по квартирам, беседовали с жителями в целях контроля температурного режима. Также проверяли внутридомовые инженерные сети во избежание их размораживания до того момента, пока не подали тепло.

Что касается причины происшествия, достоверно она нам неизвестна, официальной информации от МУПа не поступало. Знаете, есть такое мероприятие — подготовка к осенне-зимнему периоду. Что там произошло, я не могу ответить. Впереди зима, надеюсь, что больше таких инцидентов не будет. 

• По последней информации, размещенной в официальной группе МУП «Югорскэнергогаз» во «Вконтакте», предварительная причина происшествия — нарушение регламента проведения технического обслуживания одного из котлов горячего водоснабжения.

— На последней думской комиссии депутаты потребовали разобраться с долгами коммунального актива мэрии. Ежегодно они голосуют за выделение окружной субсидии на покрытие многомилионного долга МУП «Югорскэнергогаз». Средства выделяются, а положение дел на предприятии не меняется. Ваше мнение?

— Руководитель любой организации должен понимать, что именно он ответственен за финансово-хозяйственную деятельность предприятия, и правильно управлять имеющимися средствами. Одним из главных показателей именно коммунального предприятия является качественное предоставление коммунальных услуг населению.

• Для справки: на сегодня долг предприятия — 160 миллионов рублей. И это только за ТЭК: газ и свет. На ближайшей думе будет рассмотрен вопрос о выделении МУП «Югорскэнергогаз» 80 миллионов рублей на частичное погашение за потребленные топливно-энергетические ресурсы. Причем 45 миллионов рублей из этих 80-и муниципалитет вынужден брать в кредит у округа.

— Мы поговорили с вами о ветхих многоквартирных домах, но есть еще одно ветхое здание в Югорске — конноспортивный клуб «Аллюр». По достоверной информации, сегодня объект выставлен на продажу — в конце ноября пройдут торги, уже есть два потенциальных покупателя. Это означает, что скоро лошади могут пойти на колбасу, а воспитанники КСК — в свободный полет? Странно, что чиновники заняли позицию наблюдателей и публично не обсуждают судьбу данного вида спорта в городе.  

То самое ветхое здание. На последней думской комиссии от заместителя главы прозвучала информация о том, что мэр Югорска в курсе этой проблемы, однако на сегодня подходящего здания для содержания животных в городе нет.

— Честно, не слышал об этом. Но скажу свое мнение. Нужно этот спорт развивать, поскольку он еще не в каждом городе есть. А где вообще дети могут посмотреть на лошадей и покататься на них? Это касается и иппотерапии.

Смотрите, мы сейчас с вами затронули вопрос, который меня вроде не касается, но у меня как  жителя Югорска есть по этому поводу свои мысли. В первую очередь, я думаю, чиновникам нужно снять социальную напряженность по этой теме, найти нужные слова и решение. Возможно, лошадей перевезут в другой город, но там у них будут лучшие условия. Нужен постоянный диалог с людьми, а не замалчивание проблемы.

— Линар Газинурович, спасибо за открытый диалог и ответы на вопросы, не касающиеся ваших компетенций. Будем рады вас видеть вновь, ведь поговорить всегда есть о чем.

Екатерина Чеховская

Фото автора